做到学以致用   提升员工素质

 努力打造金陵连锁酒店的 “会议”子品牌

    金陵江滨国际会议中心酒店党支部根据指挥部（集团）的统一部署，紧密结合实际，抓好每一个环节的策划安排，精心组织第一阶段的学习实践活动，两手抓、两促进成效较为明显。

    一是结合酒店的实际，确定学习实践活动主题。在学习实践活动中该酒店确定了“抓住河西新城发展的契机，依托金陵品牌的影响，努力打造金陵连锁酒店品牌中的“会议”子品牌”的主题，把科学发展观的理论转化为酒店创新发展的新思路、新举措，努力在目前经营遇冷的形势下，做好营销，保增长、促发展；着力将酒店打造成为河西新城区滨江风光带上的一颗耀眼明珠。

    二坚持人本至上的服务理念，为客人提供最优质的服务。该酒店以会议服务为经营特色而切入市场,在总体稳定的基础上，秉承金陵的细致服务，进一步发挥酒店的优势，针对会议主题的不同服务内涵，不断开拓高端的会议，逐步树立精品会议品牌。同时，在商务宾客的服务上提供“管家式”客房服务和自助或半自助的餐饮服务形式，给客人至尊礼遇和“家”的温馨。

    三是认真调研分析市场需求，推出适合客人需求的产品。该酒店以经营工作为重点，不断提升客人的满意度和忠诚度，使金陵江滨的商务散客人数随着回头客的增多而稳步上升。同时，着力推介江滨贵宾楼、江滨精品楼和江滨别墅，迎合现代人私人酒店独特性和绿色人居、环保时尚、健康生活新概念个性化的需求。针对周末散客的促销，推出了“假日结伴游河西，惊喜连连在江滨”的客房促销活动。在餐饮方面，从当前追求轻松愉悦，绿色环保的时尚入手，打造“金陵精品菜，特色江鲜菜，绿色农家菜。”的品牌特色。此外，针对2009年婚宴市场，销售部与餐饮部联合策划推出江滨扬子江厅经典婚礼等系列婚宴婚礼活动。

    四是注重员工的培训与培养，不断提升员工的综合素质。该酒店能够围绕经营目标和企业发展愿景以及管理与服务理念，以演讲和交流的形式，经常开拓员工的眼界；通过开展各种形式的优质服务竞赛、技术练兵活动增强酒店的凝聚力,引导员工积极参与经营和管理；通过工作上严要求、生活上多关心，创造和谐工作环境，真心诚意地让员工感到酒店的温暖，始终以愉悦的积极心态工作，形成“员工与酒店一起成长”氛围,不断增强职工的就业稳定感和对企业的归属感，提高其为企业长期服务的工作热情和职业规划。